"نحن نفهم ذلك ونؤمن بالفشل المبكر والتكرار حتى نصل إلى الصواب. عندما ينجح هذا العمل، يعني ذلك أن فشلنا يكون صغيرًا نسبيًا في الحجم (يمكن أن تبدأ معظم التجارب صغيرة)، وعندما نعثر على شيء يعمل بالفعل بشكل جيد للعملاء"