"لا تساعد أبحاث السوق. إذا كنت قد ذهبت إلى عميل في عام 2013 وقلت، "هل ترغب في امتلاك أسطوانة سوداء دائمة التشغيل في مطبخك بحجم علبة برينغلز يمكنك التحدث إليها وطرح الأسئلة عليها، وتقوم أيضًا بتشغيل الأنوار وتشغيل الموسيقى؟"