"انتقال ميزان القوى نحو المستهلكين وبعيدًا عن الشركات... الطريقة الصحيحة للاستجابة لهذا إذا كنت شركة هي وضع الغالبية العظمى من طاقتك واهتمامك ودولاراتك في بناء منتج أو خدمة رائعة ووضع كمية أصغر"