"نحن نبتكر قبل الحاجة إلى ذلك. هذه الاستثمارات تسترشد بالتركيز على العميل بدلاً من الاستجابة للمنافسة. نعتقد أن هذا النهج يكسب المزيد من الثقة مع العملاء ويدفع التحسينات السريعة في تجربة العميل - والأهم من ذلك - حتى في تلك."