"我们在需要之前就发明。这些投资是由客户关注驱动的，而不是由对竞争的反应驱动。我们认为这种方法能够获得客户更多的信任，并且快速提升客户体验——重要的是——即使是对于那些只有“中国人”的情况也是如此。"